Telefoonservice Tarieven
Telefoonservice tarieven
Professioneel bereikbaar voor een tarief dat bij uw bedrijf past
Kies voor onze reguliere telefoonservice of voor Plus wanneer wij ook in uw agenda, reserveringssysteem, CRM, EPD of storingsrooster werken. Standaard zijn wij 7 dagen per week bereikbaar van 07.00 tot 22.00 uur.
Welke dienstverlening past bij u?
Onze abonnementen groeien mee met het aantal gesprekken. Het verschil zit niet alleen in het volume, maar ook in de werkzaamheden die onze telefonisten voor u uitvoeren.
Voor professionele telefoonaanname
Wij nemen op met uw bedrijfsnaam en handelen gesprekken af volgens uw instructies.
- Berichten aannemen en doorgeven
- Gesprekken gericht doorverbinden
- Werken volgens uw belscript en afspraken
- Geschikt voor opvang tijdens drukte, afwezigheid of structurele bereikbaarheid
Wanneer wij in uw systemen werken
Plus is bedoeld voor situaties waarin onze telefonisten tijdens of na het gesprek extra handelingen uitvoeren.
- Afspraken plannen, wijzigen of annuleren
- Werken in externe agenda-, reserverings-, CRM-, EPD- of ticketsystemen
- Online formulieren, meldingen of aanvragen verwerken
- Storingsroosters en escalatieafspraken bijhouden en opvolgen
Reguliere abonnementen
Voor bedrijven die hun telefoon professioneel willen laten beantwoorden, zonder uitgebreide werkzaamheden in externe systemen.
| Abonnement | Gesprekken inbegrepen | Per maand | Boven abonnement per gesprek |
|---|---|---|---|
| Flexibel | 0 | € 19,95 | € 2,20 |
| Economy | 75 | € 143,55 | € 1,60 |
| Comfort | 250 | € 385,60 | € 1,55 |
| Business | 500 | € 659,60 | € 1,50 |
| Executive | 1.000 | € 1.219,55 | € 1,45 |
Alle bedragen zijn exclusief btw.
Plus-abonnementen
Voor bedrijven die meer nodig hebben dan telefoonaanname alleen. Wij werken volgens uw processen en voeren de afgesproken handelingen rechtstreeks uit in uw systemen.
| Plus-abonnement | Gesprekken inbegrepen | Per maand | Boven abonnement per gesprek |
|---|---|---|---|
| Flexibel Plus | 0 | € 33,25 | € 2,95 |
| Economy Plus | 75 | € 191,25 | € 2,75 |
| Comfort Plus | 250 | € 582,00 | € 2,60 |
| Business Plus | 500 | € 1.121,45 | € 2,40 |
| Executive Plus | 1.000 | € 2.150,00 | € 2,25 |
Alle bedragen zijn exclusief btw. De gebruikelijke, vooraf afgesproken agenda- en systeemhandelingen vallen onder deze tarieven. Voor uitzonderlijk tijdrovende werkzaamheden of werkzaamheden die specialistische kennis vragen, maken we vooraf aparte afspraken.
Dit is goed om te weten
Ruime bereikbaarheid
Onze standaard dienstverlening is 7 dagen per week beschikbaar van 07.00 tot 22.00 uur.
Gespreksduur
Bij een gemiddelde gesprekstijd boven 90 seconden rekenen wij € 0,01 per extra seconde. Dit wordt berekend over het maandgemiddelde.
Doorverbinden
Voor ieder doorverbonden gesprek geldt een aanvullend tarief van € 0,88.
Dag en nacht bereikbaar wanneer uw dienstverlening daarom vraagt
Voor storingen, calamiteiten, selfservicelocaties en andere situaties waarin directe opvolging buiten de standaarduren nodig is, maken wij een passende 24/7-inrichting.
De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder meer het belvolume, de verdeling over avond, nacht en weekend, de urgentie, roosters, escalatieafspraken, gebruikte systemen en eventuele SLA-afspraken.
24/7-dienstverlening
vanaf € 91,75 per maand
Exclusief gesprekskosten en btw. 24/7 blijft altijd maatwerk; afhankelijk van de gewenste inrichting kan een ander tarief gelden.
Veelgestelde vragen over onze tarieven
Welk abonnement past bij mijn bedrijf?
Dat hangt vooral af van uw verwachte aantal gesprekken en de handelingen die wij moeten uitvoeren. We kijken graag met u mee op basis van uw huidige belvolume en werkwijze.
Kan ik later wisselen van abonnement?
Ja. Wanneer het gespreksvolume of uw dienstverlening verandert, kunnen we samen beoordelen welk abonnement beter aansluit.
Wanneer heb ik een Plus-abonnement nodig?
Zodra onze telefonisten structureel in uw agenda, CRM, EPD, reserverings- of ticketsysteem werken, of roosters en escalaties moeten volgen, adviseren we een Plus-abonnement.
Is 24/7 altijd € 91,75 per maand?
Nee. Dit is een vanafprijs. Omdat de intensiteit en complexiteit per organisatie verschillen, ontvangt u voor 24/7-dienstverlening altijd een voorstel op maat.
Eerst ervaren hoe M-Contact voor uw bedrijf werkt?
Probeer onze telefoonservice twee weken gratis. We bespreken uw wensen, richten de telefoonaanname zorgvuldig in en evalueren samen welke abonnementsvorm het beste past.